Нэээжности добавить можно
Пожелания, Предложения, Жалобы...(МирБир-Москва)
#22
Гость_Лёха_*
Отправлено 17 февраля 2016 - 13:13
В Питере в магазине есть всё, Москва по остаточному принципу.
Кукурузу пытался купить 3 недели.
Из оборудования тоже не всё есть, при этом не дорогие вещи интересовали.
При этом работники магазина, если интересуют объёмы чуть больше, говорят - заказывайте в Питере, вам привезут.
Думаю в Москве не намного пивоваров меньше, чем в северной столице.
Не очень удобно на сайте, хотя сайт мне нравится, заказывать , так как наличие означает - наличие в Питере.
Может как-нибудь две строчки сделать:
типа Москва - нет
Санкт Петербург - есть в наличии.
#24
Гость_Сергей_*
Отправлено 11 марта 2016 - 18:41
Горячо присоединяюсь к Гость_Лёха_*. В Москве делаешь заказ, выбираешь-подбираешь, после чего выясняется, что ПОЛОВИНЫ нет. Подбирай заново, может будет, а может опять нет. И неизвестно, когда будет, говорят, мол, звони или (sic!) делай заказ, а мы сами скажем, что нету. Вы вот говорили про платный помол, один из аргументов был - время работника. А время покупателя в этом случае Вас никак не волнует?
#25
Отправлено 11 марта 2016 - 21:02
описанные Вами проблемы, к нашему глубочайшему сожалению, действительно есть, и поверьте, что нас они волнуют никак не меньше, чем Вас.
Наличие товара - это вопрос, над которым мы работаем постоянно, и, сравнивая ситуацию, например, год назад и сейчас - изменения на лицо.
К сожалению здесь не все зависит только от нас и нашего желания, но и от многих других факторов.
Отсутствие информации по наличию товара в Московском магазине на сайте - отдельный вопрос, и мы прекрасно понимаем, что это доставляет определенные неудобства.
Его решением мы занимаемся, однако время, необходимое на доработку сайта и его интеграцию со складским программным обеспечением, для обеспечения такой возможности, к сожалению требуется достаточно большое. Поверьте, что вопрос намного сложнее, чем добавить 2 строчки на сайт.
Помол солода мы введем уже в самое ближайшее время и сразу сообщим вам об этом.
#31
Отправлено 29 мая 2016 - 19:38
1. постоянно чего то нет в наличии, сколько раз я не заказывал, хотя на сайте всё хорошо - на сайте инфа не обновляется!
2. очень скудный выбор солода и прочих составляющих пива
Скудный выбор?
По мойму с этим всё хорошо
По солоду для москвы широкая линейка ваерманн, да и кастл присутствует
Хмеля и дрожжей вагон
Что тебе ещё надо?
Спасибо за мнение. Постараемся расширять ассортимент и обеспечивать максимальное соответствие наличия в магазине с сайтом.
Попрошу Московских коллег подключиться к диалогу и решить все вопросы с позициями, которых долгое время не можете получить.
"ТЕРПЕНИЕ - СОВЕСТЬ ПИВОВАРА"
#32
Гость_Евгений_*
Отправлено 30 мая 2016 - 15:17
Друг по моей просьбе покупал в магазине всякой всячины в общем на 3т.р. По ошибке ему дали два одинаковых спиртометра 0-40%. Он мне привез и только тогда заметили. Чек остался у меня. Друг поехал обменять на 40-70 - продавец отказал: сослался на склад, инвентаризацию, пересортицу, отсутствие чека. Ничего, все правильно, но пойти на уступки можно было, цена то у них одинаковая и им не пользовались, даже не открывали. Как минимум двух клиентов вы уже потеряли.
#33
Отправлено 30 мая 2016 - 17:05
Друг по моей просьбе покупал в магазине всякой всячины в общем на 3т.р. По ошибке ему дали два одинаковых спиртометра 0-40%. Он мне привез и только тогда заметили. Чек остался у меня. Друг поехал обменять на 40-70 - продавец отказал: сослался на склад, инвентаризацию, пересортицу, отсутствие чека. Ничего, все правильно, но пойти на уступки можно было, цена то у них одинаковая и им не пользовались, даже не открывали. Как минимум двух клиентов вы уже потеряли.
Евгений, добрый день!
Меня зовут Тимофей и я являюсь управляющим в магазине Мирбир Москва.
По ситуации:
1. Вашего друга не смогли идентифицировать, по причине отсутствия ФИО в нашей учетной программе.
Ту фамилию, которую он называл в базе не существует. Хотя всех своих клиентов мы обязательно заносим в базу для получения дальнейшей скидки.
2. Тем не менее, менеджеры пошли навстречу и предложили осуществить возврат товара и вернуть деньги, но у Вашего друга не оказалось с собой ни паспорта ни чека...Без данных документов возврат не возможен.
Также не возможен и обмен, так как по данной позиции возникнет пересортица, за которую менеджеры при проведении инвентаризации будут платить из своего кармана..
Тем не менее, я готов пойти Вам на встречу.
Для этого необходимо прислать мне на почту timofey@mirbeer-m.ru фото/скан накладной и чека и прийти с паспортом в магазин для обмена спиртомера
С уважением, Тимофей
#34
Отправлено 30 мая 2016 - 17:23
28 видов солода для такого магазина - это мало! и за второй год покупок в этом магазине могу сказать точно - 1/3 там нет в наличии. два года уже не могу купить винные пробки хотя бы, кориандр недавно заказывал - нет его и т.д.
Добрый день!
Сообщите , пжлста, какие виды солода вы бы хотели иметь в наличии в нашем магазине?
С удовольствием рассмотрю Ваши пожелания.
По наличию импортного солода у нас на 98% все есть всегда наличии и если что то отсутствует, то по причине отсутствия у поставщика..
Пробки корковые Мирбир - есть в наличии всегда, на текущий момент их в наличии более 20 упаковок по 25 штук..
Кориандр - согласен, разобрали... появиться буквально завтра, во вторник
Тем не менее большое спасибо за отзыв
С Уважением, Тимофей
#38
Отправлено 06 июня 2016 - 16:37
на вскидку -
1. Венский
2. Кофе
3. Шоколад
4. Солода БСК
5. кара от 150 до 250 ЕВС
Вена - Венский, Кастл Малтинг. Бельгия
Кофе - Карафа тип 3. Вайерман
Шоколад - Карафа тип. Вайерман
Кара - Карамюнх тип 2, тип 3, Караарома. Вайерман.
Данные солода есть в наличии постоянно
Солода БСК - Курский солод
пробок корковых диаметром 21 мм - не могу купить уже второй год! в четверг заказывал - нет их! а на сайте есть
про солода могу накидать список
Сколько необходимо наборов пробок?
Во вторник придут 3 набора
#39
Отправлено 06 июня 2016 - 17:27
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых
Форум домашних пивоваров, виноделов и самогонщиков приветствует тебя, гость! Для открытия полного функционала портала и комфортности времяпрепровождения у нас, настоятельно рекомендуем зарегистрироваться или авторизоваться!