Плохо работает доставка
#2
Отправлено 10 июня 2011 - 22:29
Спасибо что пишите, именно и для этого существует форум, чтобы мы могли становиться лучше для вас.
Хоть и, честно говоря, не очень понимаем, что вы имеете в виду. У нас не было таких случаев, чтобы заказы просто пропадали 3 раза подряд. Очень редко, но иногда такое случается, но нужно сделать скидку на электронный способ заказов. У вас так же, всегда есть возможность сделать заказ по телефону. Бесплатно, если вы не из Санкт-Петербурга.
Если заказ приходит через корзину нашего сайта, то мы обязательно связываемся и делаем доставку. Если же заказ, по каким либо техническим причинам, или по причине некорректного оформления не приходит к нам, то здесь мы бессильны.
Если после оформления заказа, вы получаете на свой почтовый ящик подтверждение вашего заказа, то все в порядке, покупка оформлена корректно и мы его получили. Если же подтверждения нет, то значит была допущена ошибка в оформлении.
Большая просьба, если в будущем будет повторение подобных проблем, свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону. Специально для этого мы завели номер на который можно бесплатно позвонить по всей территории России: 8-800-333-03-81.
За 3 года работы мы впервые получаем отрицательный отклик на сервис, это значит, что можно и нужно работать лучше.
Спасибо.
"ТЕРПЕНИЕ - СОВЕСТЬ ПИВОВАРА"
#4
Отправлено 19 августа 2011 - 23:41
Будем внимательнее, хоть и обидно, что о доставках в день заказа и в позднее время, отзывы с благодарностями не пишут :)
Ну что ж делать, будем стараться работать лучше.
Спасибо, что сообщили.
"ТЕРПЕНИЕ - СОВЕСТЬ ПИВОВАРА"
#7
Отправлено 13 декабря 2011 - 06:44
Итого: себестоимость заказанного товара в месте получения ну очень высокая :x . Если появиться возможность отправлять Почтой России - я Ваш постоянный клиент :!: .
#8
Отправлено 13 декабря 2011 - 10:31
- мы находимся в Санкт-Петербурге и у у нас в городе полный бардак с почтовыми отделениями. На отправку одной посылки курьеру или менеджеру приходится тратить 2-3 часа стояния в очереди и оформления всех бумаг. Плюс к этому у почты России есть ограничения по размеру и весу посылки и часто мы просто не проходим по этим критериям. Так же этот способ доставки самый долгий и ненадежный. Не один и не два раза наши отпраки терялись либо уезжали в другие места.
- ЕМС мы так же не очень любим, очень плохая работа курьеров и постоянные проблемы с отправками, особенно, что летит самолетом, а это большинство отправок. Пользуемся только когда закзчики принципиально хотят наложку, либо доставку до места.
- на данный момент самый удобный,надежный и быстрый вариант это транспортные компании: Автотрейдинг, Деловые Линии и тд. Как правило доставка в города по России не превышает 300-400 рублей. Но в этом случае нужно производить предоплату заказов.
Мы на прямую заинтересованы минимизировать стоимость конечной доставки, так как понимаем, что это зачастую становится решающим фактором при выборе места заказа. Но вместе с этим нам приходится учитывать и свои риски, потерю времени, длинные деньги и тд.
Еще раз спасибо за хорошие слова и критику. Будем искать решения.
"ТЕРПЕНИЕ - СОВЕСТЬ ПИВОВАРА"
#9
Отправлено 13 декабря 2011 - 17:13
Я вот, сдуру, упросил Геннадия отправить мне через EMS. Думал так быстрее дойдет. Посылка была отправлена 28 ноября, с 3 декабря сортируется в сортировочном центре в Мытищах и вообще не известно приедет она когда нибудь ко мне или нет. По телефонам EMS дозвониться не возможно, на претензии не отвечают.- ЕМС мы так же не очень любим, очень плохая работа курьеров и постоянные проблемы с отправками, особенно, что летит самолетом, а это большинство отправок. Пользуемся только когда закзчики принципиально хотят наложку, либо доставку до места.
Вообщем, други, не связывайтесь с EMS. И не повторяйте мою ошибку.
http://edost.ru/voite.php?c=2&p=1601
Там уже, наверно, дрожжики подохли от скуки.
#10
Отправлено 25 декабря 2011 - 01:24
Сегодня сам съездил в ЕМС забрал посылку. Итого, экспресс-отправление из Питера в Москву я получил через 27 дней. Не связывайтесь с ЕМС Раша! Хотя бы за 2 месяца до НГ.Я вот, сдуру, упросил Геннадия отправить мне через EMS. Думал так быстрее дойдет. Посылка была отправлена 28 ноября, с 3 декабря сортируется в сортировочном центре в Мытищах и вообще не известно приедет она когда нибудь ко мне или нет. По телефонам EMS дозвониться не возможно, на претензии не отвечают.- ЕМС мы так же не очень любим, очень плохая работа курьеров и постоянные проблемы с отправками, особенно, что летит самолетом, а это большинство отправок. Пользуемся только когда закзчики принципиально хотят наложку, либо доставку до места.
Вообщем, други, не связывайтесь с EMS. И не повторяйте мою ошибку.
http://edost.ru/voite.php?c=2&p=1601
Там уже, наверно, дрожжики подохли от скуки.
#11
Гость__*
Отправлено 07 февраля 2012 - 20:26
ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ В НАШЕ ВРЕМЯ КРАЙНЯЯ РЕДКОСТЬ!!!!!!
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых
Форум домашних пивоваров, виноделов и самогонщиков приветствует тебя, гость! Для открытия полного функционала портала и комфортности времяпрепровождения у нас, настоятельно рекомендуем зарегистрироваться или авторизоваться!